Ultima actualizare: 07.08.2025
Ne dorim ca fiecare client să fie 100% mulțumit de alegerea făcută. Dacă totuși dorești să returnezi un produs, iată care sunt condițiile:
Dreptul de retur:
Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
Excepții:
Din motive de igienă, NU acceptăm returul produselor:
- Extensii de păr desigilate sau folosite
- Perii, elastice sau accesorii utilizate
- Produse fără ambalajul original
Acceptăm doar produse sigilate, neutilizate și în aceeași stare în care au fost livrate.
Pași pentru retur:
- Trimite un e-mail la luizahazaparu@yahoo.com cu subiectul: “Retur comandă [număr comandă]”
- Vei primi confirmarea și instrucțiunile de retur
- Trimite produsul prin curier (la alegerea ta) la adresa indicată
- După verificare, îți vom rambursa suma plătită în cel mult 14 zile (în contul din care s-a efectuat plata)
Costul returului:
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost greșit livrat sau prezintă defecte din fabricație.